PRENOM Cédric

Bonjour Madame Pignata, Nous tenons à vous remercier pour vos 5 étoiles ⭐️ et votre gentil commentaire sur notre travail et notre gestion de vos démarches administratives. Nous sommes attentifs aux retours de nos clients et savoir leur satisfaction est la meilleure récompense ! Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Cher Monsieur, Nous tenons évidemment à répondre à votre avis, qui n’aurait même pas du être écrit ici car vous n’êtes même pas client de notre entreprise, mais que vous cherchez uniquement à régler des comptes personnels. Laissez- nous donc éclaircir les choses. Nous avons réaliser des travaux d’isolation extérieure chez votre voisine, nous n’avons eu aucun problème avec elle ou même avec vous lors de ces travaux puis même des semaines, mois ou année après. Mais aujourd’hui, 2 ans plus tard, nous recevons un appel de votre part, son voisin, pour se plaindre qu’au moment des travaux (il y a donc 2 ans), nous étions monter sur votre toit sans votre autorisation. À ce moment là, les ouvriers avaient besoin de finaliser le pignon, mais cela n’excuse en aucun cas le fait d’être monté sur votre toit sans votre autorisation. Nous sommes une entreprise sérieuse et honnête et savons dire les choses quand c’est nécessaire. Quand vous nous avez appris cela, nous nous sommes évidement excusé de cela (preuve téléphonique à l’appui), mais ne comprenons pas pourquoi vous nous téléphonez pour ces faits aujourd’hui. Pourquoi ne pas vous être plaint au moment des faits ou même quelques jours ou semaines après ? Cela aurait été plus logique de votre part si vous aviez été touché d’une quelconque manière. Nous sommes en 2024, les faits se sont déroulés en 2022 et surtout, il n’y a eu aucun dommage ou dégât matériel. Après nous être excusé, nous vous avons donc demandé : qu’attendez-vous de nous ? Que pouvons-nous faire pour vous ? Car nous ne comprenons pas la raison de votre appel, à part peut être régler une querelle de voisinage en argumentant le fait que les ouvriers de votre voisine étaient montés sur votre toit il y a 2 ans sans votre autorisation. Vous ne saviez pas vous même quoi nous dire, à part peut être trouver une façon de vous dédommager. Mais vous dédommager pour quelle raison ? Vous parlez dans votre commentaire de régler les choses avec un écrit, mais à quoi servirait un écrit pour présenter uniquement des excuses ? Nous vous avons présentés nos excuses dès que vous nous avez informé des faits et nous le refaisons aujourd’hui à l’écrit à la vue de tous. Il est étonnant de demander un écrit pour des excuses si vous ne comptez pas vous en servir derrière contre votre voisine ou notre entreprise pour espérer un quelconque dédommagement, alors que vous n’avez aucun dégât. De là, le ton a évidement changé et il est évidemment hors de question pour notre entreprise de céder à un chantage car vous parliez de faire intervenir un huissier et « après vous être occupé de votre voisine, vous vous occuperez ensuite de nous ». Sachez donc que de notre côté, nous sommes prêts à avoir recours à la justice pour diffamation. Pour vous venger, car à part des excuses, vous avez rapidement compris que vous n’obtiendrez rien d’autre, vous vous permettez de venir sur notre page Google et mettre un mauvais avis qui nous porte préjudice alors que vous n’êtes même pas client pour juger notre travail ou nos équipes. Encore une fois, nous vous avons présenté nos excuses, mais cela ne vous a pas suffit pour clore la discussion. Nous restons donc à votre entière disposition si vous avez besoin de plus d’informations et espérons que cela se réglera au plus vite. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Merci beaucoup. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Merci beaucoup. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Bonjour Madame Said, Sachez que nous sommes heureux d’avoir pu vous aider dans votre projet d’ITE, et surtout de vous avoir satisfaite. Votre commentaire nous va droit au cœur, savoir que nos clients sont contents de leur travaux et qu’ils ont apprécié le contact avec nos équipes est la meilleure récompense. Merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Bonjour Madame, La réussite de notre entreprise passe premièrement par la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de nos équipes ainsi que de l’isolation extérieure de votre maison. Merci pour cet avis. N’hésitez pas à nous recontacter pour tout autre besoin, nous serons heureux de vous accompagner dans de nouveaux travaux comme la pompe à chaleur. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Bonjour Monsieur Locquet, Nous vous remercions aussi pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait DE vos travaux d’isolation ainsi que du suivi de nos équipes. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Bonjour Monsieur, Nous sommes touchés par votre commentaire et sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire à tous les niveaux. En effet, accompagner nos clients de A à Z pour leur travaux de renovation fait partie de nos critères de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Chere Madame Niakate, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons tout d'abord exprimer notre regret sincère quant à votre expérience insatisfaisante. Nous tenons à ce que nos clients se sentent satisfaits et nous prenons très au sérieux les préoccupations soulevées. Permettez-nous de clarifier quelques points. Tout d'abord, nous avons bien pris note de votre situation financière et avons pris l'initiative de couvrir l'avance de l'intégralité des frais d'installation en vous permettant d'avoir un reste à charge à 1 € dans l'attente de la réception de votre prime. En ce qui concerne les performances de l'équipement installé, nous comprenons votre frustration. Nous avons pris ce sujet très au sérieux et avons pris les mesures nécessaires. Nous avons immédiatement enquêté sur les problèmes que vous avez rencontrés avec le ballon solaire, et nous avons mis en œuvre les mesures correctives nécessaires pour assurer leur bon fonctionnement. ** Concernant l'augmentation de vos factures d'énergie, nous avons étudié attentivement les factures fournies sur les deux dernières années. Ces dernières ne demontrent à aucun moment une consommation de 600 € tel que mentionné dans votre avis. Nous reconnaissons cependant que les fluctuations de température d'une année à l'autre et les augmentations du coût de l'énergie peuvent influencer les dépenses énergétiques, mais nous vous assurons que nous travaillons activement pour identifier toute anomalie dans votre système. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos intérogations. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.

Bonjour Monsieur Mamay, Merci de recommander Enrgia - Votre Projet, Notre Mission. pour des travaux d’isolation extérieure. Nous sommes attentifs au travail de nos équipes et sommes heureux de savoir que nos clients aient souligné le sérieux et le professionnalisme de nos commerciaux ainsi que de nos ouvriers. N’hésitez pas pour tout autre demande, nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Enrgia - Votre Projet, Notre Mission.