GORET Dylan

Bonjour Mme Cardiff, La qualité de notre service est notre principale préoccupation, et nous sommes toujours attentifs aux retours de nos clients pour nous améliorer. Cependant, nous ne trouvons pas de dossier à votre nom. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02-54-27-77-60 afin de nous fournir plus de précisions. Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Bonjour M.PROT, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes vraiment ravis que notre sérieux et l'accueil de notre équipe vous aient plu. Vos recommandations nous touchent beaucoup. À très bientôt, L'équipe de France Diagnostics

Bonjour M. RENAUDAT, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos tarifs. Cela nous fait très plaisir et nous encourage à continuer sur cette voie. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous aider. À très bientôt, L'équipe de France Diagnostics

M. Lefebvre, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre permis de louer, et de savoir que nos explications et la visite des diagnostics ont rendu les démarches plus simples pour vous. La réactivité et l'efficacité sont au cœur de notre travail, et vos mots nous font vraiment plaisir. N’hésitez pas à faire appel à nous pour vos futurs besoins en diagnostics ! Bien à vous, L’équipe France Diagnostic

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans ce projet et de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de fournir un service de qualité. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et restons à votre disposition si vous avez besoin d’autres conseils ! ?

Bonjour Monsieur Ranquet, Nous sommes surpris par votre retour, d’autant plus après tous les efforts que nous avons déployés pour répondre à vos préoccupations (un écrit et une contrevisite). Nous tenons à rappeler que le DPE a été corrigé dès le 25/09/2024, lors de la contre-visite effectuée à 9h00, et que vous avez téléchargé la version mise à jour à 12h52, que vous ne mentionnez pas dans votre avis. Cette contre-visite a été réalisée non pas par un "commercial", mais par notre responsable technique et thermicien, comme il vous l’a indiqué, présentant 4 années d’études en thermique et 28 ans d’expérience. Il a pourtant pris le temps de revoir chaque point avec vous et votre compagne et de vous expliquer le DPE en détail. Lors cette visite, il a bien pris en compte vos factures de matériaux ainsi présentées : le ballon d’eau chaude de 80L (au lieu de la valeur par défaut de 130L), la VMC double flux (mais encore une fois, selon la réglementation, le rendement n’est pas à intégrer dans le calcul du DPE, contrairement à celui de la RT qui s’applique aux constructions neuves), De plus, il a pris en compte la pose en applique de vos fenêtres, bien qu'une partie montrait un débordement de doublage autour de celles-ci, ce qui n’apparaît pas clairement sur vos photos. Notre responsable a également pris le soin de vous expliquer les prises en compte des ponts thermiques, conformément à la réglementation DPE, qui inclut bien les ponts linéiques sur les types de planchers et plafonds présents dans votre maison. De plus, il vous a précisé que la pièce équipée d'une salle d'eau devait être incluse dans le calcul du DPE, malgré votre souhait de l'exclure. Conscient que vous n'avez pas de diplôme en thermique, notre responsable a pris le temps (1h30 sur place) de vous expliquer, et de vous répondre par écrit, que les informations que vous aviez trouvées en ligne concernaient la RT (Réglementation Thermique) et non le DPE (3CL). Ces deux méthodes de calcul sont différentes, ce qui peut parfois prêter à confusion. De plus, vous aviez souhaité que vos factures d’énergie réelles soient prises en compte pour obtenir un classement en "A", mais comme expliqué, le DPE est un calcul conventionnel et théorique, qui ne prend pas en compte les factures d’énergie. Enfin, concernant votre demande de reconsidérer la résistance thermique du plancher en tenant compte du terre-plein, notre responsable vous a précisé que celui-ci est un coefficient minorateur, et non un élément de résistance thermique. Avec la meilleure des volontés, nous avons du mal à comprendre votre insistance, surtout lorsque vous affirmez que "France Diagnostics ne veut pas s’embêter à corriger", alors que vous savez que les modifications nécessaires ont bien été effectuées et que vous avez téléchargé la version corrigée le jour même de la contre-visite. Sachez que notre cabinet situé au cœur de la ville, reste bien évidement ouverts du lundi au vendredi à toute discussion, tant qu’elle respecte l’impartialité et l’exactitude des faits. Cordialement, L’équipe France Diagnostics

Merci énormément, Benjamin, pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes, tant par notre réactivité que par la qualité du service. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer sur cette voie. Nous restons à votre disposition si besoin !

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service et nos tarifs vous aient satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L’équipe France Diagnostics.

Merci beaucoup, Antoine, pour ce bel avis ! ? Nous sommes ravis de savoir que notre écoute et notre sérieux ont fait la différence pour vous. C'est un plaisir de vous avoir accompagné. À votre disposition pour toute autre demande, et encore merci pour votre confiance ! …