Conformément à l'article L271-6 du Code de la construction, chaque diagnostiqueur intervenant pour SMCI Groupe Caillé - PEUGEOT - CITROEN - KIA - MG est assuré en responsabilité civile professionnelle (300 000 € minimum par sinistre) et inscrit à l'annuaire officiel des diagnostiqueurs certifiés (diagnostiqueurs-immobiliers.gouv.fr, géré par la DHUP — Direction de l'Habitat). Les certifications Cofrac sont personnelles, obligatoires depuis 2007 et font l'objet d'un suivi périodique des compétences (sources : service-public.fr, cofrac.fr).

• Aoussi GAU

  Voilà 5 mois que j'attends de recevoir 3 petites pièces déjà payé un seul sur les 3 et arrivé en attendant ma voiture est en souffrance. c'est des gens qui n'ont rien à faire du bien d'autrui ne réponde pas au téléphone à chaque fois qu'on passe chez eux il trouve toujours d'autre arguments. Ils sont étonnés quand les gens s'énerve sur eux alors que c'est le client qui remplice leurs poches. À fuire.. les appels téléphonique ne sont pas décrocher, ils vont même te répondre qu'ils sont navré du désagrément mais ils changeront pas non ils reste encore dans leurs bêtises dépassé par leurs propres succès.???? Sa mérite même pas une étoile mais c'est le site qui veux sa.

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• halifa toumani oumbaidati

  Mon expérience avec ce garagiste professionnel est plus que regrettable. J’ai déposé ma voiture chez eux depuis août 2023. Jusqu’à ce jour, c’est à dire 1 an plus tard je n’ai toujours pas de diagnostic. Je me suis rendu sur place à plusieurs reprises j’avais comme réponse « nous avons commandé un appareil, nous attendons de le réceptionner ». Mais depuis janvier de cette année l’appareil est dans son emballage bien rangé dans un bureau (sms de confirmation de la bonne réception de ladite appareil). À ma dernière visite qui remonte à Avril ils ne savaient même pas où se trouvait mon véhicule. Ils ne répondent jamais au téléphone. C’est juste une équipe composée d’incompétents, spécialistes dans la dégradation du matériel d’autrui.

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• Voisin Bob

  62 appels en 3 jours sans que personne ne décroche (aux horaires d'ouverture) pour des pièces de carrosserie qu'ils ne sont pas capable de commander (ça fait déjà 6 mois presque). En 2022 j'ai voulu refaire des clefs il a fallut que ce soit moi qui appelle Citroën FRANCE pour expliquer à la SMCI la démarche. Comme la voiture est restée longtemps sur la parking, la batterie s'est vidée et j'ai casqué. Une honte et un service client des pires que j'ai pu voir en ce bas monde. A fuir autant que possible, allez chez la concurrence ou marchez ça restera plus fiable que chez eux.

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• Tia Ali saanda

  Je suis vraiment désespérée ma voiture est chez eux depuis février 2024 . Ils ne m'ont jamais appelé c'est à moi d'appeler (pièce en cours) mais la dernière fois que j'ai appelé c'était en juin 2024 ils m'ont dis qu'ils se sont trompé de pièce . J'attends encore. Rebellotte.. C'est très Grave Cette situation!!! Et j'ai peur pour la voiture car mine de rien elle se dégrade parmi toutes ses poussières. Elle est très sale ma voiture je l'ai vue.

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  Réponse d'agence

  Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai dans le traitement de votre commande de pièces. Nous comprenons que cette attente a pu causer des désagréments, et nous en sommes désolés. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement et vous fournir les pièces manquantes dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement .

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• Oustadhaty ABDALLAH BOINA

  Je veux faire la révision de ma voiture, mais lorsque je vois les commentaires négatifs j'ai peur de vous confier ma voiture au risque d'attendre un an... J'espère vivre une belle expérience cette année 2024.

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  Réponse d'agence

  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes là pour vous accueillir et nous assurer que la révision de votre voiture se passe dans les meilleures conditions. Si vous le souhaitez, nous pouvons également programmer un rendez-vous pour discuter de vos besoins spécifiques et répondre à vos questions. Nous espérons que votre expérience en 2024 sera à la hauteur de vos attentes ! Cordialement,

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• Mayotte officiel

  A fuir , car je vais perdre mon temps a laisser un avis . même 1 étoile c'est beaucoup, il faut -5 étoiles . je doute des avis avec 5 étoiles...

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  Réponse d'agence

  Bonjour Mayotte officiel , Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre page Google. Votre retour est précieux pour nous. Si vous avez rencontré une expérience négative, nous tenons à nous excuser sincèrement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre concession pour discuter de vos préoccupations. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour planifier votre visite. Cordialement .

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• Baco Saidina

  Bon je tiens a bien précisé ici a mayotte on vraiment de professionnalisme alors un agent de Service après vente a refusé de prendre ma voiture en charge sous prétexte que je ne plus de batterie je lui dit que moi je changerai pas de batterie car la batterie qui la date de 3mois il ma dit c'est pas son problème tout en sachant qu'il pouvait la charge il a refusé lui son objectif c'est de vendre coûte que coûte les incompétent comme ça on a pas besoin allé jusqu'à obligé quelqu'un pour prendre en charge sa voiture ou pas continue bien travailler fait attention a vous c'est trop tard

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• Oum Naw (Le N)

  Apparemment c'est un garage mais ils font pas réparation ni entretien sur les marques Opel... C'est vraiment du n'importe quoi Le 17/05/2024 : la pire des garages sur cette île. Ils ne répondent jamais j'ai bien dis jamais au téléphone. Si vous arrivez à les avoir au téléphone remercier Dieu.

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  Réponse d'agence

  Bonjour Oum Naw (Le N), nous ne sommes effectivement pas représentants de la marque Opel. Nous sommes importateur des marques Peugeot, Citroën, Kia et MG. N'important pas de véhicules de la marque Opel, nous ne sommes pas en mesure de réparer de véhicules de cette marque. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée.

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• Anthony-Hyacinthe Treust

  Rien à redire ! J'ai été très bien accueilli par le service commercial de ce concessionnaire sérieux basé à Kaweni. J'y ai acheté mon véhicule en une semaine de temps. M. Hanouari m'a accompagné de A jusqu'à Z, étant extrêmement disponible et agréable à l'instar de son secrétariat. Je recommande vivement pour votre achat sur Mayotte. De nombreuses options existent, notamment la location longue durée, et s'adaptent à votre portefeuille. Milles mercis !

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• Biécha MHOUMADI

  Je regrette l'achat de mon 1er véhicule chez ce concessionnaire. Le service mécanique est plus que déplorable. Ma voiture accidentée est immobilisée pour réparation depuis 8 mois.

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