Jean michel DEGRAEVE

Conformément à l'article L271-6 du Code de la construction, tout diagnostiqueur immobilier exerçant en France est assuré en responsabilité civile professionnelle (300 000 € minimum par sinistre) et inscrit à l'annuaire officiel des diagnostiqueurs certifiés (diagnostiqueurs-immobiliers.gouv.fr, géré par la DHUP — Direction de l'Habitat). La certification Cofrac est obligatoire depuis 2007 et fait l'objet d'un suivi périodique des compétences (sources : service-public.fr, cofrac.fr).

• Fatiha Nouchka

  Très mauvaise expérience avec cette société. De multiples erreurs faites sur le rapport d'expertise. Malgré de nombreux appels depuis le mois de juin, les corrections n'ont toujours pas été effectuées avec les preuves à l'appui. Vous devez rappeler sans arrêt car l'interlocuteur est toujours occupé ou indisponible. Aucun sérieux et aucun professionnalisme. A FUIR ABSOLUMENT !!

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• Olivier Zonda

  Interventions au total de deux diagnostiqueurs qui maîtrisent leur sujet et une boîte à l'écoute et réactive. Ça me change de mes expériences passées qui se sont apparentées de mon point de vue à du bricolage. Cette profession remonte dans mon estime.

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  Réponse d'agence

  Bonjour, Quel plaisir de lire ce genre de retour, surtout pour une première expérience ! Heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Hâte de vous revoir ! L'équipe DEFIM lille

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• Sacha

  Je voulais faire des diagnostics pour louer mon appartement, et Defim Lille a su me conseiller ! Ils ont été réactifs, j'ai eu un rendez-vous rapidement et mes rapports tout aussi rapidement. Le personnel a été très sympathique avec moi, surtout Monsieur Dassonville ! Je recommande.

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  Réponse d'agence

  Merci pour votre avis très chaleureux, au plaisir de vous voir pour un prochain diagnostic!!

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• Vanessa Anquetil

  Au départ sceptique et pour finir un service de qualité .Je recommande cette entreprise pour son professionnalisme !

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• Pascale Debruyne

  Excellente société, que je recommande vivement. Excellent accueil téléphonique. Devis on ne peut plus rapide... Réelle écoute, et diagnostiqueur au top. Passez par Defim les yeux fermés ? …

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  Réponse d'agence

  Merci madame pour ce retour. Votre avis nous encourage!

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• Natacha Holuigue

  Très bonne expérience. L’administratif s’est fait très rapidement et simplement. Le technicien était ponctuel, sympa, respectueux. Merci !

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  Réponse d'agence

  Merci à vous! votre message sera transmis au technicien. Bonne vente!

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• Guillaume Delbergue

  Rendez vous et rapport rapide. Le technicien a pris le temps de me conseiller sur les travaux de rénovation. Je recommande

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  Réponse d'agence

  Merci pour votre avis. Au plaisir d'échanger avec vous si besoin d'autres éléments.

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• Pierre-Antoine Tible

  EDIT : Suite à la mise en demeure, j'ai pu discuter avec Monsieur Dassonville calmement et un nouveau DPE a été fait avec diverses corrections, atteignant 372kwh/m²/an. Le problème est donc corrigé et je relève ma notation initiale. Avis initial : Mon expérience avec Monsieur DASSONVILLE est mauvaise. Mon propriétaire (dirigeant d'agences immobilières) qui travaille régulièrement avec celui-ci, a mandaté un DPE dans le cadre des réglementations sur les passoires énergétiques (depuis août 2022 en F ou G, alias 330+kwh/m²/an il est interdit d'appliquer un complément de loyer). Celui-ci a généré 3 DPEs (372, 308, 327kwh/m²/an) pour le même bien. Dans les 2 premiers il manque des fenêtres, des modifications sont apportées a posteriori sans justificatif par facture. Dans le troisième DPE, rebelote, il sort de l'appartement à plus de 350 et bizarrement le DPE passe à 327 en valeur finale, soit la lettre E. Quand on regarde les informations du DPE, il modifie le positionnement des dormants de fenêtres, applique des isolations renforcées sur les vitrages, ne prend pas en compte les valeurs observées (+60% de la surface) d'isolation en laine de verre, visibles par les ouvertures dans les murs/plafonds : aussi bien fenêtres que bouches de ventilation (et se cache derrière une facture qui présente 74m² de surface alors que le diagnostiqueur lui même a noté ~110m²)... Quand on lui fait remarquer les erreurs, il ne trouve rien de mieux à répondre que je ne suis personne pour juger de son travail. J'ai lu le guide du gouvernement adressé aux diagnostiqueurs, j'ai les compétences en rénovation et j'ai des yeux pour observer. Contre-DPE effectué chez DIMO à 389kwh/m²/an, mais peut être que ce diagnostiqueur aussi ne sait pas ce qu'il fait. Il y a un manque de rigueur évident : mise en demeure + plainte auprès de son organisme de certification.

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  Réponse d'agence

  Bonjour monsieur, je me suis appuyé sur des factures de rénovation globale de votre logement réalisée après un incendie il y a quelques années. Vous me demandez de changer l'épaisseur de cette isolation pour dégrader votre DPE et ainsi pouvoir geler votre loyer. Et ce au vue d'une isolation plus faible au tour de la ventilation. Une facture est un document factuel servant de preuve pour renseigner un DPE. Je comprends toutefois votre désarrois et votre déception quant à vos projets de loyer et en suis sincèrement navré. Bien Cordialement Arnaud DASSONVILLE

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• M Neub

  Je ne recommande pas ce diagnostiqueur pour un DPE. Il a réalisé ce diagnostic de mon appartement avec la nouvelle réglementation déjà en place. Résultat : énergie : E. Je n'ai jamais vraiment compris cette note vu l'isolation de mon appartement, mais bon...J'ai mandaté un autre diagnostiqueur il y a peu. Résultats : l'épaisseur de l'isolation des murs étaient fausses (en ma défaveur) et il était noté qu'un mur avait une ouverture directe sur l'extérieur alors que non. Nouveau diagnostic après correction : D. Que dire lorsqu'on connait les conséquences entre les lettres D et E ?? Je viens de passer à une interdiction de louer en 2034 à aucune !

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  Réponse d'agence

  Bonjour Monsieur, je suis vraiment surpris par votre avis car nous démontons systématiquement une prise pour vérifier l'isolation. Par ailleurs, si nous avons fait une erreur de mesurage de l'isolation, pourquoi ne pas nous avoir appelé pour le signifier. En effet, nous aurions pu soit faire une contre visite soit tenir compte de votre facture d'isolation. L'isolation des murs et des plafonds est un gros problème car nous n'avons pas toujours la possibilité de la voir. Pourtant, cette donnée impacte fort le DPE. Nous proposons également de faire un trou et de le reboucher avec un cache. En clair, notre souhait est de vous donner le DPE Juste. Mais pour cela, nous avons besoin des informations d'isolation ou de votre autorisation pour percer le mur. Auriez vous la possibilité de nous contacter pour voir votre dossier ensemble?

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• Titgat Elias

  Intervention rapide et conseils précieux pour améliorer le DPE. Une équipe sérieuse.

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  Réponse d'agence

  A votre service. Merci pour votre retour.

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• Baptiste CAUDIN

  DEFIM m'a accompagné lors d'un diagnostic DPE dans le cadre d'un achat immobilier. Heureusement qu'ils étaient là pour recontrôler le diagnostic qui avait été fait précédemment ; ils ont pu mettre en lumière des points très importants. Je recommande à 100 %. Merci pour leur réactivité et professionnalisme.

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• thierry goossens

  La société DEFIM a été très professionnelle et le technicien a pris le temps de réaliser le diagnostic. Mention spéciale pour la secrétaire qui a été très réactive et qui a répondu à toutes mes demandes.

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• nicole teirlinck

  PERSONNEL A L'ECOUTE EFFICACE ET TRES AIMABLE A RECOMMANDE

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  Réponse d'agence

  Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui nous fait grand plaisir. L'équipe Defim

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